Como chamar uma ambulância:
- Mantenha a calma e, se possível, transmita tranquilidade ao paciente.
- Ligue para nossa Central de Regulação de Urgências Médicas (41) 3342-2525 solicitando uma ambulância.
- Falando calmamente, informe o motivo da sua ligação. Dê os detalhes mais importantes primeiros e responda as perguntas do atendente com a maior clareza possível. As informações colhidas são de extrema importância para definir o tipo de ambulância que será enviada e as orientações pré-chegada que serão fornecidas.
- Forneça idade (mesmo que aproximada), sexo e localização do paciente, indicando pontos de referência de como a ambulância pode chegar mais rapidamente.
- Explique como o incidente ocorreu e quais os sintomas que a pessoa apresenta. Ofereça informações precisas e atual sobre o estado de saúde do paciente, de forma clara e correta. Isso facilita o diagnóstico, a definição dos procedimentos a serem adotados e tipo de ambulância a ser encaminhada.
- Caso tenha conhecimento do histórico do paciente, faça observações sobre doenças prévias e medicações. Relate o máximo do histórico médico que você souber.
- Siga corretamente os cuidados básicos orientado pelo Médico Regulador, esse poderá lhe guiar por telefone em como ajudar a vítima. Estes cuidados podem salvar vidas ou evitar que situações mais graves aconteçam enquanto a ambulância está a caminho.
- Lembre-se que em caso de emergência médica, a ambulância já está em deslocamento enquanto estão sendo solicitadas mais informações. Uma das primeiras coisas que o atendente irá lhe perguntar é onde está ocorrendo a emergência para que a ambulância seja despachada com velocidade.
Enquanto aguarda a chegada da ambulância:
- Fique perto do paciente, zelando pela sua segurança e só saia do local quando a ambulância chegar.
- Volte a ligar se houver qualquer alteração no quadro de saúde do paciente, antes da ambulância chegar.
- Mantenha a calma e, se possível, transmita tranquilidade ao paciente. Lembre-se que a ambulância está executando o deslocamento no menor tempo possível.
- Não faça coisa alguma que o coloque em perigo. Lembre-se de que há profissionais treinados na ambulância que está a caminho.
- Use algum facilitador para identificar o local do chamado, como por exemplo, acender as luzes da casa.
- Solicite a uma pessoa para esperar e sinalizar para a ambulância quando essa estiver próxima.
Durante o atendimento de emergência:
- Afaste os curiosos.
- Transmita informações precisas. Isso facilitará o diagnóstico e posteriores procedimentos a serem realizados.
- Lembre-se que, em caso de atendimento hospitalar, é de porte obrigatório documento com foto e carteirinha do plano de saúde do paciente e, esse precisará de um acompanhante.
sistemática de atendimento -
um processo ágil e continuo.sistemática de atendimento
um processo ágil e continuo.-
Cliente liga para a central de regulação médica -
A central de regulação médica recebe a ligação e realiza a triagem -
Caso haja necessidade, a UTI se deslocará para o local do ocorrido -
Em 93% dos casos o problema é solucionado no local -
Quando necessário o paciente é removido para o hospital
Classificação dos Atendimentos
Sempre que um chamado chega à nossa Central de Regulação Médica de Urgências, profissionais especializados e treinados para atendimentos de urgências e emergências médicas fazem perguntas fundamentais para identificar o estado que se encontra o paciente e seu grau de complexidade, podendo assim classificar o atendimento e direcionar as ambulâncias primeiramente aos casos de maior gravidade.
Esta norma, preconizada pelo Ministério da Saúde, tem por objetivo garantir o encaminhamento da unidade mais adequada e prestar o melhor serviço dentro da necessidade de cada paciente, além de permitir que o Médico Regulador vá prestando as primeiras recomendações sobre o socorro, ainda pelo telefone, enquanto é aguardada a chegada da ambulância.
Classificação:
Nível 1 - Emergência ou Urgência de Prioridade Absoluta: risco de morte ou perda funcional grave. Atendimento imediato.
Nível 2 - Urgência de Prioridade Moderada: necessidade de atendimento médico, não necessariamente imediato. Atendimento priorizado.
Nível 3 - Urgência de Prioridade Baixa: existe necessidade de avaliação, mas não há risco de vida ou perda de funções. Atendimento de menor urgência.
Nível 4 - Não Urgente: o médico regulador pode decidir apenas orientar o solicitante.
Qual a diferença entre urgência e emergência médica?
Tanto a urgências quanto a emergências médicas exigem atendimentos médicos ágeis, mas existem diferenças entre os dois quadros:
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As emergências médicas consistem em situações críticas e que apresentam perigo iminente à vida. Ela geralmente surge de repente e é preciso intervenção médica rápida ou até mesmo cirurgia. São exemplos de emergência: perda de sangue em grande quantidade; perda/alteração no nível de consciência; dor intensa no peito.
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As urgências são casos que não envolvem risco de vida iminente, mas precisam de atendimento com brevidade para evitar agravamento. São exemplos de urgências: vômitos repetidos; dores abdominais agudas; fraturas.
As urgências são casos que não envolvem risco de vida iminente, mas precisam de atendimento com brevidade para evitar agravamento. São exemplos de urgências: vômitos repetidos; dores abdominais agudas; fraturas.
